Mentions Légales

Conditions Générales de Vente – Hook and Slice

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site de commerce électronique de Hook and Slice, exploité par la société HS GROUP.

1. Informations légales

Vendeur
HS GROUP (Hook and Slice)
Forme juridique : SAS – Société par actions simplifiée
SIREN : 933 123 143
SIRET : 933 123 143 00010
TVA intracommunautaire : FR75 933 123 143
Adresse : Appartement B1, 45 Chemin Summer 1, 97460 Saint Paul, La Réunion
E mail : contact.hookandslice@gmail.com

Le site est hébergé par Shopify Inc. ou tout autre prestataire indiqué dans les mentions légales du site.

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de vêtements et accessoires de golf proposés par Hook and Slice au client consommateur ou professionnel.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels ne sont pas contractuels. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent exister selon les écrans et les séries de production.

Les offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont précisés lors du processus de commande.

Hook and Slice se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le produit est facturé au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Pour passer commande, le client doit :

sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier,
vérifier le contenu du panier et le prix total,
renseigner les informations nécessaires à la livraison et à la facturation,
accepter les présentes CGV,
procéder au paiement sécurisé.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et envoi de l’e mail de confirmation de commande.

Hook and Slice se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de :

litige existant avec le client,
fraude ou suspicion de fraude,
erreur manifeste sur le prix ou la description du produit liée à un problème technique.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande via les solutions sécurisées proposées par Shopify :

carte bancaire,
Apple Pay, Google Pay, ou autre portefeuille électronique,
tout mode de règlement affiché sur la page de paiement.

Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas stockées par Hook and Slice.

7. Livraison

7.1 Zones de livraison

La livraison est possible à La Réunion, en France métropolitaine et dans les autres zones proposées lors de la commande.

7.2 Délais

Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont des délais moyens communiqués par les transporteurs. Ils ne constituent pas un engagement strict. Un retard raisonnable ne peut donner lieu à indemnisation.

7.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont précisés lors de la commande selon le pays, le mode de livraison et le poids du colis.

7.4 Transfert des risques

Le transfert des risques intervient à la remise du colis au transporteur. En cas de colis endommagé, le client doit émettre des réserves précises auprès du transporteur et informer Hook and Slice dans les meilleurs délais.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e mail à l’adresse suivante : contact.hookandslice@gmail.com.

Les produits doivent être retournés :

non portés, non lavés et en parfait état,
avec leurs étiquettes d’origine,
dans leur emballage d’origine si possible.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur imputable à Hook and Slice. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition fournie par le client.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou manifestement portés, salis ou détériorés.

9. Politique d’échange et de retour hors rétractation

En dehors du droit légal de rétractation, Hook and Slice peut proposer des échanges à titre commercial, dans la limite des stocks disponibles. Les conditions détaillées figurent sur la page Politique de retours du site.

10. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales :

garantie légale de conformité,
garantie contre les vices cachés.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter Hook and Slice à l’adresse suivante : contact.hookandslice@gmail.com en joignant si possible des photos et son numéro de commande.

11. Réclamations

Toute réclamation relative à une commande doit être adressée par e mail à : contact.hookandslice@gmail.com.

Hook and Slice s’engage à étudier la demande et à y répondre dans un délai raisonnable.

12. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Hook and Slice est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Cela inclut notamment :

le logo Hook and Slice,
les visuels, photos et illustrations,
les textes et descriptions de produits,
la charte graphique et la mise en page.

Toute reproduction, représentation, adaptation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de HS GROUP est strictement interdite.

13. Politique de confidentialité et données personnelles

13.1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est HS GROUP – Hook and Slice, représentée par sa direction, dont les coordonnées figurent à l’article 1.

13.2 Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la passation de commande, les données suivantes peuvent être collectées :

nom, prénom, adresse postale, pays,
adresse e mail et numéro de téléphone,
informations de commande et d’historique d’achats,
données de navigation et cookies techniques ou de mesure d’audience.

13.3 Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

gérer les commandes, paiements et livraisons,
gérer le service client et les éventuels retours,
envoyer, si le client y consent, des informations et offres relatives à Hook and Slice,
assurer la sécurité du site, prévenir la fraude,
réaliser des statistiques anonymisées de fréquentation.

13.4 Base légale

exécution du contrat pour la gestion des commandes,
respect d’obligations légales pour la facturation et la comptabilité,
consentement pour l’envoi de communications marketing et certains cookies d’audience,
intérêt légitime pour l’amélioration du site et la prévention de la fraude.

13.5 Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités suivantes :

données de commande et facturation : durée légale de conservation comptable,
données de contact liées à une demande simple : jusqu’à 12 mois après le dernier échange,
cookies : durée indiquée dans le bandeau de consentement, généralement de 6 à 13 mois.

13.6 Destinataires

Les données sont destinées à Hook and Slice et aux prestataires techniques impliqués dans la gestion du site et des commandes (hébergeur, solution de paiement, transporteurs). Elles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

13.7 Droits des personnes

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose des droits suivants :

droit d’accès et de rectification,
droit d’effacement,
droit de limitation du traitement,
droit d’opposition,
droit à la portabilité lorsque cela s’applique,
droit de retrait du consentement à tout moment pour les traitements reposant sur le consentement.

Pour exercer ces droits, le client peut écrire à : contact.hookandslice@gmail.com.

13.8 Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience et éventuellement des cookies publicitaires, sous réserve du consentement de l’utilisateur.

Lors de sa première visite, l’utilisateur est invité à paramétrer ses choix via un bandeau dédié. Il peut modifier ses préférences à tout moment selon les options proposées sur le site ou via les réglages de son navigateur.

14. Force majeure

Hook and Slice ne pourra être tenue pour responsable de tout manquement à ses obligations contractuelles résultant d’un événement de force majeure au sens du droit français, notamment en cas de perturbation ou de grève des services postaux ou des moyens de transport, catastrophes naturelles, pandémies, coupures de réseau ou toute autre circonstance extérieure et imprévisible.

15. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents de La Réunion, sous réserve des règles de compétence impératives applicables aux consommateurs.

16. Modification des CGV

Hook and Slice se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment pour les adapter aux évolutions du site, de la législation ou de toute autre raison légitime.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le client.

Dernière mise à jour : 10 décembre 2025