CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

HOOK & SLICE - COMMANDES PERSONNALISÉES

Version du 30 octobre 2026

1. Informations légales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont établies par :

HS GROUP (Hook & Slice)
SAS - Société par actions simplifiée
SIREN : 933 123 143
SIRET : 933 123 143 00010
TVA intracommunautaire : FR75 933 123 143
Adresse : Appartement B1, 45 Chemin Summer 1, 97460 Saint-Paul, La Réunion
E-mail : contact.hookandslice@gmail.com
Site internet : www.hookandslice.fr

2. Objet et champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent aux commandes de vêtements et accessoires personnalisés réalisées sur devis auprès de Hook & Slice par des clients professionnels, clubs et associations agissant dans le cadre de leur activité.

Elles sont distinctes des CGV applicables aux achats effectués directement sur la boutique en ligne.

La validation d'un devis vaut acceptation des présentes CGV, sous réserve de leur communication préalable au client.

Les conditions particulières indiquées sur le devis prévalent en cas de contradiction.

3. Quantités et organisation de la production

Notre processus de fabrication nécessite une production minimale de 50 pièces par modèle, les modèles homme et femme étant considérés séparément.

Le client n'est pas tenu de commander l'intégralité de cette production.

Les exemplaires non commandés sont réalisés sans son logo ni ses marquages spécifiques. Ils restent la propriété de Hook & Slice et peuvent intégrer ses collections commerciales, dans le respect des éventuels droits de propriété intellectuelle du client.

Seules les quantités mentionnées sur le devis sont facturées et livrées au client.

4. Création graphique et validation

Chaque projet fait l'objet d'un dossier de production présentant les caractéristiques du produit : design, couleurs, logos, marquages et autres spécifications techniques.

Le client est tenu de vérifier attentivement ces éléments avant validation.

La validation écrite du dossier confirme son accord sur les caractéristiques présentées.

Toute modification ultérieure peut entraîner une adaptation des tarifs et des délais. Une fois la production engagée, certaines modifications peuvent devenir impossibles.

5. Prototype et validation physique

Hook & Slice recommande vivement la réalisation d'un prototype physique avant toute production définitive.

Cette étape permet de vérifier les couleurs, les matières, les marquages et les finitions, puis d'apporter les ajustements nécessaires.

Le prototype est réalisé dans une taille de référence. La répartition définitive des tailles n'est donc pas nécessaire à cette étape, mais devra être communiquée avant le lancement de la production complète.

Cette phase nécessite un délai supplémentaire, précisé selon les caractéristiques du projet.

Une fabrication sans prototype peut être envisagée à la demande du client, après information sur les limites d'une validation exclusivement numérique.

Dans ce cas, le client reconnaît avoir été informé des risques de variations de rendu raisonnablement prévisibles, notamment concernant les couleurs et les finitions.

Cette reconnaissance ne dispense pas Hook & Slice de ses obligations de conformité aux caractéristiques contractuellement convenues.

6. Couleurs et tolérances de fabrication

La fabrication textile peut présenter certaines variations de couleur, de texture ou de finition liées aux matières et aux procédés de fabrication.

Les couleurs affichées sur écran ou sur photographie peuvent différer du rendu réel sur textile.

De légères variations peuvent également apparaître entre deux productions, même réalisées à partir de références identiques.

Ces variations ne peuvent être considérées comme acceptées que dans les limites des tolérances techniques expressément convenues entre les parties et ne doivent pas remettre en cause les caractéristiques essentielles de la commande.

Toute exigence particulière de correspondance avec une couleur ou un produit existant doit être signalée avant la validation définitive.

7. Délais de fabrication et de livraison

Les délais dépendent de la complexité du projet, des étapes de validation et du mode de transport choisi.

Une commande simple, sans prototype, peut être réalisée dans un délai indicatif de 4 a 6 semaines après validation complète du design et réception de la fiche de production définitive, comprenant notamment les quantités et la répartition des tailles.

Pour les commandes comprenant un prototype, un délai global de 2 à 3 mois est généralement à prévoir.

Les délais précis et les éventuelles dates impératives de livraison sont définis dans le devis accepté.

Tout retard dans la transmission des informations ou des validations nécessaires peut entraîner une révision du calendrier, communiquée au client.

Une commande destinée à une compétition ou à un événement spécifique doit être signalée avant l'établissement du devis afin d'en évaluer la faisabilité.

8. Prix et modalités de paiement

Chaque commande fait l'objet d'un devis personnalisé précisant les produits, les quantités, les tarifs et les conditions de règlement.

Un acompte, dont le montant est indiqué sur le devis, est demandé lors de la confirmation de commande.

Sauf accord écrit contraire, le solde est exigible avant la remise ou l'expédition des produits.

Les tarifs habituels de Hook & Slice sont établis sur cette base de règlement.

Toute demande de paiement différé, notamment à 30 ou 60 jours, doit être formulée avant l'acceptation du devis. Elle pourra faire l'objet de conditions tarifaires spécifiques, dans le respect de la réglementation applicable.

Aucun escompte pour paiement anticipé n'est accordé, sauf mention contraire au devis.

Pour les transactions professionnelles soumises au Code de commerce, tout retard de paiement entraîne de plein droit des pénalités calculées au taux de refinancement de la Banque centrale européenne majoré de 10 points, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement, lorsque celle-ci est légalement applicable.

9. Livraison et réception

Les produits sont livrés selon les modalités définies au devis.

Le client est invité à vérifier les quantités, les tailles et l'état apparent des produits dès réception.

Toute anomalie doit être signalée dans les meilleurs délais à contact.hookandslice@gmail.com, accompagnée si possible de photographies.

En cas de non-conformité avérée, Hook & Slice examine la situation avec le client afin de déterminer les mesures appropriées, conformément aux engagements contractuels et aux dispositions légales applicables.

10. Modifications et annulation

Les commandes personnalisées nécessitent une préparation et une fabrication spécifiques.

Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée par écrit.

Lorsqu'une annulation intervient après engagement du projet, les prestations réalisées et frais effectivement engagés pourront être facturés ou conservés sur l'acompte, dans les limites contractuelles et légales applicables.

Après le lancement de la production, toute annulation ou modification reste soumise aux possibilités techniques et aux dispositions contractuelles applicables.

11. Collections limitées et nouvelles commandes

Les modèles Hook & Slice sont réalisés en séries limitées et numérotées.

La reproduction à l'identique d'une collection déjà réalisée n'est pas proposée dans le cadre habituel de nos collections.

Une nouvelle commande peut donner lieu à une évolution graphique du modèle initial, dans le respect de son identité et des droits applicables.

12. Propriété intellectuelle

Le client garantit détenir les droits nécessaires à l'utilisation des logos, textes, illustrations et autres éléments graphiques qu'il transmet à Hook & Slice.

Les créations originales réalisées par Hook & Slice restent protégées par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute cession de droits, exclusivité ou autorisation d'exploitation particulière doit faire l'objet d'un accord écrit précisant son étendue.

13. Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d'un manquement à ses obligations résultant d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

En cas d'événement de cette nature, les parties se rapprocheront afin de déterminer les conséquences sur l'exécution de la commande.

14. Réclamations et règlement des différends

Toute réclamation peut être adressée à contact.hookandslice@gmail.com.

Hook & Slice privilégie la recherche d'une solution amiable en cas de différend relatif à une commande.

À défaut d'accord, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

15. Modification des conditions générales

Hook & Slice se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV.

Les conditions applicables à une commande sont celles communiquées au client et acceptées lors de la conclusion du contrat. Toute modification ultérieure n'affecte pas les commandes déjà conclues sans accord des parties.

HS GROUP - HOOK & SLICE
www.hookandslice.fr
contact.hookandslice@gmail.com

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026